今年,银盛集团党委在全体党员中开展“我为企业献一计”党员金点子志愿活动。通过座谈会等形式,围绕银盛二次创业发展,根据自身岗位的工作特点,提出建设性意见。
活动中,全体党员立足岗位,围绕包括行业政策研究与指导、产品技术开发与优化、人力资源管理与培训、风险管理与社会治理、员工关爱与企业文化等五个方面内容积极献计献策。
根据这些建议,各部门在银盛党委的带领下,积极抓落实,根据实际情况落实解决,助推企业创新发展。
一、加大研发投入
通过创新技术研发投入,进一步丰富产品种类,推动产品和服务的升级,推出有银盛特色的新产品、新业务,为公司创造新的利润增长点,从而推动公司业务发展。
为了进一步的提升用户体验,加强优化产品体验,提升异常处理效率,优化支付交易体验。第一,加强市场研究,了解客户群体需求,调整产品销售策略,提高市场占有率;第二,优化商户入网流程,为线下商户入网提供移动端商户入网功能,加快商户入网效率;第三,优化终端流程,增加异常处理流程;第四,提高产品服务效率,例如注册、报备、交易等。
此外,2018年还新增了在新零售领域的投入,聚焦零售行业解决方案和园区综合解决方案。零售行业解决方案已初步形成自动售货机和乐扫产品两条产品线。园区综合解决方案主要面向工业园区、校园、大型写字楼、医院等场景,整合集团产品资源,提供包括电子钱包、新零售、联网通、分账、银盛通、170卡、供应链等多元化产品,与园区方一起共建大数据智能园区,为园区提供支付、金融、零售、通信等服务。
加强对支付分公司业务和政策指导,线上线下双管齐下。线上,通过微信、QQ等,积极与分公司沟通、联系,快速解决反馈的问题。线下,定期召开经营分析会,通过对比分析,理清思路、明确方向,提出应对措施。同时,通过全国分公司走访,进行现场业务政策指导,加强总部和分公司的联动。
同时,加强对新产品、新业务推广培训,让一线业务人员尽快熟悉和了解新产品、新业务,有效推广新产品、新业务。目前,银盛支付总部已分别组织了“全国视频会议培训”、“个性化业务辅导交流”、“实地走访指导”等培训内容,今后还将拍摄产品业务小视频、举行片区产品业务培训交流会,进一步加强对分公司的支持和指导。
为了更好地服务商户及广大消费者,提高用户体验,新产品、新功能上线前,客服等部门都会针对新功能和新产品,开展培训,保证新产品、新功能上线后能及时给客户提供最好的服务。
银盛始终坚持合规经营理念,始终坚持合规为重,在合规的前提下开展业务经营活动。在开展业务的过程中,进一步强化合规经营意识,避免合规风险隐患,加大自查力度,从严管理、常抓不懈。
总部组织力量对支付相关政策进行研究,发挥政策的积极作用。为了严格防范风险事件的发生,组织代理商排查梳理工作,对于不合规的代理商进行清退。同时,加强学习。近期已举办多场专项视频会议培训,针对市场人员及相关岗位人员进行培训。今后还将继续加强培训力度,定期或不定期举办专享培训,提升公司员工风险防范意识。
四、促进管理完善
在完善管理方面,引进高级管理人才,明确各板块各部门的职能定位,推动内部协作机制、考核机制的优化调整。建立职能部门服务标准化,研究部门职责边界,避免各部门出现推脱责任的情况,提高服务效率。
开展对基层管理层的培训,比如举办《管理角色认知与技能提升》《高效能人士的七个习惯》课程,强化勇于担当,发挥主观能动性,提升职场竞争力。
通过党群、工会组织,持续加大对员工人文关怀力度,不断丰富员工的组织和业务生活,提高员工的归属感和获得感。坚持每月为员工举办生日会,成立羽毛球俱乐部、有氧操俱乐部等。员工食堂福利不断提升,广泛听取、搜集员工意见,丰富食堂菜品,合理增加各种口味菜品,让员工吃上放心饭菜。
集团给予对基层管理岗和骨干员工更多培训机会。今年已组织四期素质类和管理类培训,让优秀管理者以及优秀骨干员工有更多提升能力的体会,提高集团的人才竞争力。
同时,为优秀人才提供安居房服务。优化人才安居住房管理制度,在原有积分排序的基础上,结合优秀人才、专业人才的居住实际情况,给予优先安排和调配,确保好优秀人才能够留下来安心工作。
建立员工意见反馈平台,聆听员工心声。目前已在公司内部发布意见反馈邮箱,收集员工的意见和建议,更好地服务员工。
集团还成立了银盛关爱基金,帮助发生重大疾病、重大灾难、重大意外事故等的银盛员工及其家庭。通过爱心互助等形式,对有需要的员工进行有效帮助,给予员工以家人般的温暖。
银盛党委立足企业发展,组织全体党员为企业建言献策,充分发挥了党员的先锋模范带头作用,给员工树立了标杆,进一步激发了员工的创新积极性和创新热情,使员工学有榜样、赶有目标,为企业的发展奠定了坚实基础,助推企业创新发展。党员意见推动企业创新发展,为行业提供解决方案,为用户解决实际问题,服务实体经济,服务小微金融生态,银盛党建成为推动企业发展的“红色引擎”。