简EN
工作地点：
职位类别：
岗位职责：
1、接待电话及互联网咨询,为客户进行业务解答及查询，指引排除或协调解决故障，为客户提供售前、售中、售后服务支撑。 2、收集客户的投诉及建议信息，为优化流程提供参考。 3、收集业务部门所需要的客户信息及业务量。 4、持续跟进未一次性在线解决的问题并将最终结果反馈客户。 5、根据回访需求，对客户调研回访，收集信息，并将客户建议及意见反馈相关部门；
任职要求：
1、教育水平：大学专科及以上学历、专业不限。 2、沟通表达：普通话标准、吐字清晰、声音悦耳、表达流畅，沟通能力强。 3、打字速度：打字速度达到70字/分钟，所有文字记录及描述要通顺且易懂。 4、服从安排：吃苦耐劳，能接受倒班的工作性质，对于临时班次的调整及加班能积极配合。 5、培训经历：呼叫行业基础知识培训、客服相关类培训及其它培训。 6、经验：1年以上呼叫中心工作经验。
